Preguntas frecuentes

Tu pedido llega en un plazo de 5 a 15 días laborables desde que lo realizas. En la página de cada producto verás la fecha estimada de entrega.

Puedes ver dónde está en cualquier momento en Localiza tu pedido, solo con tu número de pedido.

En España el envío es gratis en todos los pedidos. Consulta los precios para otros países en la política de envío.

Comprando 2 prendas tienes un 15 % de descuento extra, con 3 un 20 % y con 4 o más un 25 %. Se aplica de forma automática al finalizar la compra, sin códigos, y puedes combinar prendas de cualquier colección. No se suma al código de bienvenida: se aplica el que más te ahorre.

Es nuestro regalo de bienvenida. Suscríbete a nuestros emails (en la ventana que aparece al entrar o al pie de la página) y te enviamos un código. Añade al menos dos prendas a tu cesta y aplica el código al pagar: la segunda te sale con un 20 % de descuento. Solo en tu primer pedido.

Consulta la guía de tallas: está en cada producto, junto al selector de talla. Si dudas, escríbenos con tus medidas.

Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido, sin necesidad de dar ningún motivo. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas, y los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Para iniciarla, escríbenos a info@eliasoler.com con tu número de pedido.

Solo hacemos cambios cuando la prenda llega defectuosa o si nos hemos equivocado en el envío, y en ese caso es gratis. Si quieres otra talla, haz la devolución y un nuevo pedido.

Te devolvemos el importe en el mismo método de pago, como máximo 14 días después de comunicarnos la devolución. Podemos esperar a recibir la prenda antes de hacerlo. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Con los métodos que ves al finalizar la compra. Todos los pagos están cifrados y protegidos.

Escríbenos a info@eliasoler.com. Te responde una persona.