POLÍTICA DE PRIVACIDAD — «Elia Soler»

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

«Elia Soler» gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra online (los «Servicios»).

La tienda utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas nuestra tienda, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos. El tratamiento de tus datos se realizará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de manera que no permitan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

En función de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera y de pago: datos relacionados con el método de pago, información de las transacciones, confirmaciones de pago y otros datos necesarios para procesar las compras. Los datos completos de las tarjetas de pago pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago correspondientes.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de la cuenta, cuando corresponda.

• Información sobre transacciones: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como información sobre tus compras anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente, realizar consultas o presentar reclamaciones.

• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información sobre el uso de la tienda: datos relativos a cómo y cuándo navegas por nuestros Servicios e interactúas con ellos.

La información recopilada dependerá de las funciones que utilices, de los datos que decidas facilitarnos y de las tecnologías activas en nuestra tienda.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas un pedido, navegas por la tienda, te comunicas con nosotros o nos facilitas información por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios: mediante tu dispositivo, navegador, dirección IP, cookies y tecnologías similares, cuando visitas o utilizas nuestra tienda.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando colaboran con nosotros para proporcionar determinadas funciones, gestionar pagos, prestar servicios tecnológicos o tratar información en nuestro nombre.

• De nuestros colaboradores comerciales u otros terceros: cuando resulte necesario para prestar los Servicios, gestionar operaciones o cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

3. Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades, en función de cómo interactúes con nuestra tienda y de los Servicios que utilices:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos tus datos para gestionar nuestra tienda online y ofrecerte nuestros Servicios. Esto puede incluir:

• Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.

• Organizar el envío y la entrega de los productos.

• Gestionar devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.

• Crear y administrar tu cuenta, cuando corresponda.

• Recordar tus preferencias y los productos que te interesan.

• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus compras o tu cuenta.

• Atender consultas y solicitudes relacionadas con tus pedidos.

• Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento de nuestra tienda.

Estos tratamientos se realizarán cuando sean necesarios para gestionar tu compra, prestar los Servicios solicitados o atender otras finalidades legítimas.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y exista una base legal adecuada, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por correo electrónico u otros medios permitidos.

También podremos utilizar determinadas tecnologías para mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos o con tu actividad en la tienda, de acuerdo con tus preferencias de privacidad y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.

Podrás oponerte a recibir comunicaciones comerciales o retirar tu consentimiento en cualquier momento, utilizando los mecanismos habilitados para ello.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para verificar operaciones, proteger las cuentas, detectar posibles actividades fraudulentas o ilícitas, prevenir usos indebidos y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos no compartir tu contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

Comunicaciones y atención al cliente

Utilizamos tus datos de contacto y la información que nos facilites para responder a tus consultas, gestionar reclamaciones, prestarte asistencia y mantener la comunicación relacionada con tus compras o con nuestros Servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar y conservar información personal cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables, atender requerimientos válidos de autoridades competentes, resolver conflictos o ejercer y defender nuestros derechos.

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales o atender otras finalidades legítimas descritas en esta Política de Privacidad.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Shopify y proveedores de servicios: compartimos información con Shopify y con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, procesar pagos, administrar pedidos, realizar envíos, prestar atención al cliente, proporcionar alojamiento web, analizar datos o mantener la seguridad de los Servicios.

• Colaboradores comerciales y de marketing: cuando corresponda, podremos compartir determinados datos con colaboradores que nos ayuden a realizar actividades de marketing o publicidad, de acuerdo con la legislación aplicable y con tus preferencias de privacidad.

• Proveedores de transporte y logística: podremos facilitar los datos necesarios para entregar los pedidos, gestionar devoluciones o prestar servicios relacionados con la compra.

• Terceros autorizados por ti: podremos compartir información cuando nos lo solicites, nos des instrucciones para hacerlo o hayas prestado el consentimiento correspondiente.

• Asesores profesionales y entidades vinculadas: cuando resulte necesario para la gestión de nuestra actividad, el cumplimiento de obligaciones legales o la prestación de los Servicios.

• Autoridades y otros terceros por motivos legales: cuando sea necesario para cumplir con la legislación, responder a requerimientos válidos, proteger nuestros derechos o los derechos de otras personas, o gestionar una operación comercial que implique la transmisión de activos o actividad empresarial.

Solo compartiremos la información personal que resulte necesaria para la finalidad correspondiente y de acuerdo con la legislación aplicable.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la tecnología necesaria para ofrecerte nuestros Servicios.

Cuando accedes a nuestra tienda o realizas una compra, determinada información personal puede ser recopilada, tratada o compartida con Shopify y con proveedores que colaboran en la prestación de los Servicios.

Shopify también puede tratar información relacionada con tu interacción con nuestra tienda y con su plataforma para prestar, mantener, proteger y mejorar sus propios servicios, de acuerdo con sus condiciones y políticas de privacidad.

Algunos de estos tratamientos pueden implicar transferencias de información a otros países, siempre conforme a los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puedes consultar su Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

También puedes consultar el Portal de Privacidad de Shopify para obtener información sobre las opciones y derechos que puedan corresponderte en relación con los datos tratados por Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por «Elia Soler», te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni de la seguridad de los sitios web de terceros.

La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas determinadas plataformas de redes sociales, puede ser visible para otros usuarios y estar sujeta a las políticas de dichas plataformas.

La inclusión de enlaces externos en nuestra tienda no implica necesariamente que respaldemos sus contenidos, servicios o propietarios.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable no lo permite.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha facilitado información personal de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados al final de esta Política de Privacidad para solicitar que revisemos la situación y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

8. Seguridad y conservación de tu información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

Te recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información especialmente sensible o confidencial.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, gestionar tus compras, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y proteger nuestros derechos.

El periodo de conservación podrá variar según el tipo de información y las obligaciones legales aplicables.

9. Tus derechos y opciones

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a ejercer determinadas facultades sobre tus datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales cuando la legislación lo permita.

• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, que se transmitan a otro responsable.

• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Preferencias de comunicación

Si recibes comunicaciones comerciales por correo electrónico, podrás darte de baja utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones, cuando esté disponible.

Aunque dejes de recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no comerciales necesarios para gestionar tus pedidos, tu cuenta o nuestros Servicios.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer los derechos que te correspondan contactando con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada en esta Política de Privacidad.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, con el fin de proteger tus datos personales.

Si actúas mediante un representante autorizado, podremos solicitar documentación que acredite dicha representación.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

No recibirás un trato desfavorable por ejercer tus derechos de protección de datos.

Para obtener más información sobre los datos que Shopify trata directamente y sobre las opciones disponibles, puedes consultar su Portal de Privacidad.

10. Reclamaciones

Si tienes alguna duda, consulta o reclamación sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial.

11. Transferencias internacionales de datos

Debido al uso de Shopify y de determinados proveedores de servicios, tu información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos que estén sujetas a requisitos legales específicos, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando corresponda.

Puedes consultar la información proporcionada por Shopify para conocer más detalles sobre sus prácticas de tratamiento y transferencias internacionales.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los Servicios que ofrecemos o en las obligaciones legales aplicables.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda online y modificaremos la fecha de «Última actualización».

Cuando sea legalmente necesario, te informaremos de los cambios por los medios correspondientes.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas obtener más información sobre nuestras prácticas de protección de datos o quieres ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes datos:

Nombre comercial: «Elia Soler»
Correo electrónico: info@eliasoler.com

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, «Elia Soler» es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados por «Elia Soler», en los casos en que corresponda dicha responsabilidad.